Телекоммуникации. Глоссарий технических терминов, Техническая информация

Глоссарий

ЦАП - "Цифро-аналоговый преобразователь". Электронное устройство для преобразования информации (например, звука) из цифровой формы в аналоговую. ¦ АЦП.

Центр обработки звонков - Кол-центр, Call center.

Цепь - Два или более электрических элементов (провода, источники тока, сопротивления, конденсаторы и т. д.), соединённые последовательно.

Цифровой - Способ представления информации в виде той или иной физической величины (или нескольких величин), принимающей (принимающих) ряд фиксированных значений. Искажения и помехи, неизбежно возникающие при передаче информации, практически не влияют на информацию, закодированную такими величинами. Например, при передаче информации по радио азбукой Морзе используется комбинации двух длительностей тонового сигнала - "точка" (короткий) и "тире" (длинный). Здесь физической величиной является время. При передаче данных или факсов через голосовой канал используют комбинации нескольких тонов различных частот. ¦ ИКМ. Количество комбинаций фиксированных величин можно сделать сколь угодно большим, кодируя ими непрерывные величины со сколь угодно высокой точностью. Таким образом, цифровое представление является альтернативой аналоговому для передачи информации непрерывного характера (например, звука), характеризующейся крайне низкой вероятностью искажений при передаче информации.

Цифровой протокол - Протокол связи, использующий цифровое представление для передачи звука по голосовому каналу.

Цифровой телефон - Телефонный аппарат, предназначенный для подключения к мини-АТС через цифровые линии (например, через ISDN-BRI). Для цифрового телефона характерно наличие дополнительных "функциональных" кнопок, которые позволяют управлять звонками (перевод звонков, конференции и т. д.) - в дополнение к обычным кнопкам, используемым для набора номера. В отличие от аналогового телефона, нажатие на кнопки не обрабатываются в самом аппарате, а передаются в АТС (например, тоны DTMF вырабатываются прямо в мини-АТС). Могут иметься специальные "лампочки" и дисплей, использующиеся для индикации режимов работы, занятости линий мини-АТС, Caller ID, времени разговора и так далее - все они управляются специальными сигналами, передаваемыми мини-АТС. Встроенный динамик цифрового телефона используется как в качестве спикерфона, так и вызывного устройства. Таким образом, цифровой телефон - достаточно простое устройство, максимально близкое к концепции терминала в телекоммуникациях: вся "интеллектуальная" обработка ведётся в мини-АТС (которая, соответственно, играет роль host). Тем не менее, цифровые аппараты обычно стоят значительно дороже аналоговых. Дело в том, что цифровой телефон имеет подсистему для преобразования звука из цифрового представления в аналоговое и обратно (¦ АЦП, ЦАП), отсутствующую у аналоговых аппаратов, набор "лампочек", дисплей, а также полноценный спикерфон (поскольку вычислительной мощности цифровой электроники цифрового телефона достаточно для подавления эффекта обратной связи). Как правило, цифровые телефоны, предназначенные для подключения к одним типам мини-АТС, не совместимы с другими типами. ¦ Агентский телефон, Системный телефон, Eavesdropping, Page call.

ЦСИО - "Цифровая сеть c интеграцией служб", =ISDN.

ЦСИС - "Цифровая сеть интегрального обслуживания", =ISDN.