Телефонный разговор является самым простым и привычным способом обмена информацией. Текущие взаимоотношения с клиентами и партнерами составляют «оперативную память» компании, столь необходимую для успешной работы на высококонкурентном рынке. Анализ ситуации и принятие правильного решения невозможны без опоры на документальную базу. Но, в отличие от бумажной или электронной информации, содержание телефонных переговоров теряется, поэтому лучшим решением является запись телефонных разговоров.

Одним из наиболее популярных систем регистрации телефонных переговоров, в настоящее время является оборудование Telest . Широкое применение этих моделей обусловлено оптимальным, на наш взгляд, соотношением цена/качество