Глоссарий технических терминов
0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я
Гейтвей - Шлюз.
Голосовая почта - Voice Mail. Автоматический сервис, предоставляющий возможность оставить голосовое сообщение без прямого соединения с вызываемым абонентом (например, в случае его недоступности или занятости). Обычно сценарий сервиса состоит в проигрывании гритинга, предлагающего оставить сообщение после специального сигнала, обозначающего начало записи, выдачи этого тонового сигнала и записи ответа вызывающего абонента вплоть до разъединения, или истечения некоторого тайм-аута, или ввода абонентом тона DTMF. Более сложные сценарии допускают наличие в конце дополнительного IVR, предлагающего прослушать записанное сообщение или перезаписать его. Голосовое сообщение сохраняется в персональном "ящике голосовой почты". Максимальная длительность сообщений и их максимальное количество обычно ограничено. Владелец ящика голосовой почты может удалённо прослушивать сообщения, хранящиеся в ящике, стирать их, записывать гритинг. Под голосовой почтой, как правило, подразумевают системы, рассчитанные на большое количество абонентов: каждый имеет свой персональный ящик. Примером "персональной" голосовой почты, рассчитанной на одного абонента, является автоответчик. ¦ Автосекретарь, Follow Me, Remote control, Unified Messaging, VMU.
Голосовое меню - Элемент IVR. Состоит из промпта, содержащего голосовую подсказку для абонента, какие кнопки соответствуют функциям автоматического сервиса и обработки ответного ввода тонов DTMF.
Голосовой канал - Логическая или физическая часть линии, отвечающая за передачу звука в телефонном соединении. Согласно определению ITU-T, голосовой канал может передавать звук в полосе частот от 300 до 3400 Гц.¦ Управляющий канал.
Голосовой модем - ( Модем, предоставляющий программный доступ к голосовому каналу. Программа, управляющая голосовым модемом, может осуществлять не только управление состоянием соединения (call control), но и управление звуком в линии (media control): проигрывание и запись звука, синтез и распознавание речи (TTS, ASR), и так далее. ¦ AT+V.
Грей, Элайша - Elisha Gray (1835-1901), американский изобретатель. Изобрел и запатентовал множество электрических устройств. На 3 часа позже Белла подал заявку на изобретение телефона (впоследствии суд признал первенство Белла). Организовал компанию Western Electric Company, позднее приобретенную Bell Telephone Company (¦ AT&T). В 1888 г. запатентовал факсимильную телеграфную систему "Telautograph" (¦ Факс-машина) - первое факсимильное устройство, позволявшее фиксировать изображение на стабильной бумаге. Согласно патенту, устройство позволяло "передавать подписи (почерк) в удалённый пункт по двухпроводной линии". Для продвижения изобретения на рынок Грей основал компанию Gray National Telautograph Company.
Гритинг - Greeting. Предзаписаное голосовое приветствие, обычно применяемое в голосовой почте. ¦ Промпт.
Громкая связь - Возможность делать объявления группам абонентов с помощью звонка на специальный внутренний номер в мини-АТС. Технически это может быть реализовано с помощью сети громкоговорителей, подключённых через общий усилитель к специальной линии, или с помощью group paging.
Группа агентов - Агенты кол-центра, обладающие одинаковыми навыками, обрабатывающие одну очередь ACD. Каждый агент может входить в несколько таких групп одновременно. ¦ Кол-центр.
ГТС - Городская телефонная сеть. ¦ Сельские сети, СТС, Узел связи.
Гц - "Герц". Единица измерения частоты, соответствующая одному периоду в секунду.
|
|
Офисные цифровые АТС и мини-АТС Panasonic, LG, Siemens, Samsung, Karel
|
|
Проектирование и монтаж систем видеонаблюдения
|
|
Системы контроля доступа (СКД, СКУД)
|
|
Охранные и охранно-пожарные сигнализации
|
|
 |
|
Главная
