Системы записи телефонных разговоров
Телефонный разговор является самым простым и привычным способом обмена информацией. Текущие взаимоотношения с клиентами и партнерами составляют «оперативную память» компании, столь необходимую для успешной работы на высококонкурентном рынке. Анализ ситуации и принятие правильного решения невозможны без опоры на документальную базу. Но, в отличие от бумажной или электронной информации, содержание телефонных переговоров теряется, поэтому лучшим решением является запись телефонных разговоров.
Telest RL1предназначено для записи речевой информации на аналоговых двухпроводных линиях. К одному устройству Telest RL1 можно подключить до 4 проводных телефонных линий. Если требуется подключить больше телефонных линий, то для этого используется большее оличество устройств. Максимальное количество устройств, подключаемых к 1 компьютеру, ограничено только производительностью компьютера (точнее производительностью портов USB компьютера). |
|
Telest RE1предназначено для записи речевой информации на цифровых линиях PRI ISDN. К одному устройству Telest RE1 можно подключить один цифровой поток, что позволит осуществлять запись до 30 каналов одновременно. |
 |
Можно установить режим удаления устаревших файлов, то есть храниться будут только новые данные за определённое количество дней. Кроме этого, программа может интегрироваться с базой данных популярной программы тарификации "Wintariff" для работы с системой записи разговоров. В таком случае на дисплей выводится информация не только о линии, времени звонка, длительности, но и о внутреннем номере абонента мини-АТС, набранном городском номере, а если мини-АТС обладает функцией Caller ID, то и о номере входящего звонка (АОН).
«Фантом» («Phantom») - это программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий запись телефонных разговоров. Фантом позволяет сохранять телефонные переговоры, анализировать и эффективно использовать эту информацию в работе компании. Все записи телефонных разговоров хранятся в специально созданной базе данных с разграничением доступа, где вы можете видеть все входящие, исходящие, неотвеченные звонки, время, дату, продолжительность разговора. Система записи телефонных переговоров позволяет прослушать, копировать или удалять все имеющиеся файлы. Система записи телефонных переговоров «Phantom» - не только техническое средство, но и эффективный инструмент ведения бизнеса. Универсальность системы записи телефонных переговоров «Phantom» позволяет применять ее в любой сфере деятельности, в любом отделении компании. Области применения системы записи телефонных разговоров:
- Обеспечение оперативного управления бизнес-процессами;
- Оптимизация работы с клиентами;
- Обеспечение высоких стандартов качества работы персонала;
- Восстановление информации при возникновении спорных ситуаций;
- Снижение риска потери или неверного восприятия информации;
- Повышение эффективности работы и обучения сотрудников;
- Внутренняя безопасность и информационная защита.
Если для вашей компании интересы клиента стоят на первом месте, то и качество общения с ним также должно быть на высоте. Внедрение системы записи телефонных разговоров «Phantom» помогает установить и поддерживать высокий уровень взаимодействия с клиентами.
Система записи телефонных разговоров «Phantom» поставляется в четырех основных вариантах:
- «Phantom Eco» - комплект специализированных плат и программного обеспечения для самостоятельного подключения – экономичное решение малой емкости, устанавливаемое в компьютер заказчика.
- «Phantom PC» – регистратор на базе персонального компьютера. Экономичное решение средней емкости.
- «Phantom Ultra» – не имеющее аналогов на рынке исполнение для автономной работы, выполненное в отдельном корпусе с ЖК дисплеем.
- «Phantom Pro» – промышленное решение неограниченной емкости.
Если Вам требуется надежно работающая система регистрации телефонных переговоров, отвечающая всем Вашим требованиям, звоните нам по телефону (495)225-98-50 begin_of_the_skype_highlighting (495)225-98-50 end_of_the_skype_highlighting begin_of_the_skype_highlighting (495)225-98-50 end_of_the_skype_highlighting
читать далее
читать далее
читать далее